Nicht lieferbare Artikel

Es kann sein, dass einige von dir bestellte Artikel wegen Lieferschwierigkeiten der Hersteller oder aus anderen Gründen nicht ausgeliefert werden können. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass wir in solchen Fällen von der Lieferung Abstand nehmen können.

Für dich als Kunde kann das sehr ärgerlich sein, wenn wichtige Teile der Bestellung fehlen und so z.B. ein geplanter Abbrennplan nicht mehr funktionieren kann.

Oft wäre es möglich, einen ähnlichen Artikel zu verpacken. In der hektischen Packzeit am Jahresende haben wir aber leider nicht immer die Zeit, solche Fälle mit jedem Kunden individuell zu klären. Deshalb bieten wir die Möglichkeit an, für jede Bestellung zu entscheiden, wie im Fall von nicht lieferbaren Artikeln zu verfahren ist.

Ersatz oder Geld zurück

Du kannst entscheiden, ob wir einen gleichwertigen Artikel verpacken dürfen oder ob die fehlende Position ersatzlos gestrichen werden soll und du das Geld zurück erhältst. Besteht genügend Zeit, werden wir versuchen, dich persönlich zu erreichen. Andernfalls halten wir uns an deine getroffene Entscheidung.

Als Ersatz verpacken wir nur Artikel, die dem ursprünglichen Artikel in Ausstattung und Effekt sehr ähnlich sind. Ist z.B. eine 16-Schuss-Batterie mit Goldbuketts nicht verfügbar, dann verpacken wir eine andere 16-Schuss-Batterie, die jedoch vielleicht andere Farbeffekte hat. Auf gar keinen Fall würden wir eine 25-Schuss-Pfeiffbatterie oder gar thematisch völlig andere Artikel wie z.B. Böller als Ersatz wählen.

Übrigens sehen wir umgelabelte Artikel nicht als Ersatzartikel an. Hierbei handelt es sich ja um identische Produkte, die lediglich ein anderes Etikett tragen. Die würden wir also auch verpacken, wenn du dich gegen Ersatzware entschieden hast.

Im Sortiment fehlende Artikel

Falls du bestimmte Artikel aus aktuellen Herstellerserien in unserem Sortiment nicht findest, dann liegt das vermutlich daran, dass wir uns gegen die Aufnahme entschieden haben. Möglicherweise, weil uns die Qualität oder der Effekt nicht überzeugt haben oder weil auf Grund des großen Angebotes nicht jeder Artikel aufgenommen werden kann. Wenn du trotzdem unbedingt so einen Artikel bei uns kaufen möchtest, dann schreib uns eine Nachricht. Vielleicht können wir ihn ja extra für dich besorgen.