FAQ - Auslieferung und Altersnachweis

Warum muss ich einen Altersnachweis schicken?
Feuerwerk der Klasse 2, also jedes Silvesterfeuerwerk, darf nur an volljährige Personen verkauft werden. Deshalb verlangen wir von jedem Neukunden einen Altersnachweis. Bei Jugendfeuerwerk der Klasse 1 ist kein Altersnachweis nötig. [ hoch ]

Reicht als Altersnachweis eine Kopie oder ein Digitalfoto des Ausweises?
Ja. Sie können uns eine Kopie Ihres Ausweises per Post oder einen Scan bzw. ein Foto des Ausweises per E-Mail schicken. Die Vorderseite des Ausweises reicht. [ hoch ]

Mit welchem Versanddienst versenden Sie meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird von einer Gefahrgutspedition ausgeliefert. Gegebenenfalls versenden wir auch mit GO Germany oder DPD, je nach Gefahrgutklasse. Ware, die kein Gefahrgut darstellt, wird auch per GLS oder DHL/Post versendet. [ hoch ]

Ich habe eine Ausnahmegenehmigung zum Abbrennen von Feuerwerk innerhalb des Jahres. Schicken Sie mir dann meine Bestellung sofort zu?
Ja. Kein Problem. Schicken Sie uns eine Kopie Ihrer Ausnahmegenehmigung und Sie erhalten Ihre Bestellung sofort bzw. sobald alle Artikel verfügbar sind. [ hoch ]

Ich bin Gewerbetreibender und brauche meine Bestellung sofort, geht das?
Selbstverständlich. Für Gewerbetreibende und Wiederverkäufer versenden wir ebenfalls die Ware sofort. Senden Sie uns dazu einfach eine Kopie Ihres Gewerbescheins. [ hoch ]

Ist garantiert, dass die Lieferung auch pünktlich bei mir ankommt? Was ist, wenn ich gerade nicht da bin?
Silvesterfeuerwerk darf nur an den 3 verkaufsfreien Tagen am Jahresende ausgeliefert werden. Deshalb ist es unerlässlich, dass Sie an diesen Tagen da sind, um die Lieferung entgegen zu nehmen. Leider können wir Mehrfachversuche bei der Zustellung nicht garantiern. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, kann die Lieferung nicht nach dem 31.12. zugestellt werden. Die Ware geht dann zurück zu uns, und wir schicken Sie Ihnen dann zum nächsten Silvester erneut (kein Witz). Im Zweifelsfall sorgen Sie für alternative Entgegennahme durch Nachbarn oder beim Geschäft gegenüber. Ein kleiner Zettel an der Haustür mit einem Hinweis oder mit Ihrer Telefonnummer hilft dem Fahrer. [ hoch ]

Wie sind die Lieferzeiten für Bestellungen unter dem Jahr?
Für Bestellungen innerhalb des Jahres beträgt die Lieferzeit bis zu einer Woche nach Zahlungseingang. Dies gilt sowohl für die ganzjährig frei verkäuflichen Artikel der Klasse 1 wie auch für Silvesterfeuerwerk der Klasse 2, das auf Grund von Ausnahmegenehmigungen oder für Gewerbetreibende versendet werden soll. [ hoch ]

Ist der Versand ins Ausland möglich (z.B. nach Österreich oder Niederlande)?
Nein. Jedes Land hat eigene spezifische Vorschriften zum Versand von Feuerwerk. Wir können diese nicht alle berücksichtigen, deshalb liefern wir nicht ins Ausland. Sollten Sie grenznah zu Deutschland wohnen, könnten Sie eine alternative Adresse auf deutschen Boden festlegen, dorthin können wir ohne Probleme liefern. [ hoch ]