FAQ - Bestellung

Wann liefern Sie meine Bestellung aus? Kann ich das ganze Jahr über bestellen?
Sie haben die Möglichkeit, das ganze Jahr bei Feuerwerksvitrine einzukaufen. Die Auslieferung von Artikeln der Klasse II erfolgt aufgrund der gesetztlichen Bestimmungen erst am Ende des Jahres, in der Regel ab 29. Dezember. Ausnahmen gelten für gewerbliche Händler oder für Inhaber einer Ausnahmegenehmigung, welche bei der zuständigen Behörde beantragt werden kann. Mögliche Anlässe hierfür sind z.B. Geburtstage oder Hochzeiten. Wir helfen Ihnen gern bei der Ausfüllung des Antrages. Feuerwerk der Klasse 1 liefern wir das ganze Jahr über aus. Hier gibt es viele Artikel, die sich mit Klasse II Effekten messen können. [ hoch ]

Gibt es einen Bestellschluss?
Ja. Das Bestellen ist in diesem Jahr bis einschließlich 30. November möglich, sofern Sie kein Selbstabholer sind. Für Selbstabholer gilt der 10. Dezember als letzte Bestellmöglichkeit. Es empfiehlt sich jedoch die Bestellung so früh wie möglich zu tätigen, denn gerade im Bereich der Raritäten ist die Stückzahl einzelner Artikel sehr begrenzt. Wer zuerst bestellt erhält den Zuschlag. Grundsätzlich gilt für alle angebotenen Artikel "nur solange der Vorrat reicht". [ hoch ]

Ich hab keine Auftragsbestätigung erhalten, was nun?
Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldaten zugesandt. Spätestens nach einigen Tagen erhalten Sie zudem eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen die Annahme der Bestellung endgültig bestätigen. Sollten Sie keine dieser Bestätigungs-E-Mails erhalten, so haben Sie sich mit großer Wahrscheinlichkeit bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Nehmen Sie mit uns Kontakt über unser Kontaktformular oder per E-Mail auf, wir helfen dann weiter. [ hoch ]

Ich möchte meine Bestellung stornieren, geht das?
Ja, aber nicht kostenfrei. Sobald wir Ihnen unsere endgültige Auftragsbestätigung zugeschickt haben, ist ein Kaufvertrag zwischen uns zustande gekommen (basierend auf unseren AGB). Auf Grund Ihrer Bestellungen lösen wir unsere Bestellungen beim Großhandel aus, welche wir auch entsprechend vorfinanzieren müssen. Bei einer Stornierung müssen wir Ihnen die Kosten für die Beschaffung der Ware in Rechnung stellen. Dies kann bis zu 40% des Bestellwerts betragen. [ hoch ]

Ich möchte bestimmte Artikel aus meiner Bestellung gegen andere Artikel austauschen, geht das?
Prinzipiell ja. Soweit es uns möglich ist, werden wir versuchen, Ihnen hier entgegen zu kommen. Schreiben Sie uns eine E-Mail. Allerdings gilt auch hier, dass wir Ware mit besonderem Beschaffungsaufwand nicht umtauschen können bzw. die Kosten dafür in Rechnung stellen müssen. [ hoch ]

Nachdem ich einen bestimmten Artikel bei euch bestellt habe, hat er sich verbilligt. Kann ich den Artikel jetzt zu dem neuen Preis erhalten?
Nein. Für Ihre Bestellung gilt als Verkaufspreis der Artikelpreis zum Zeitpunkt der Bestellung. Wenn sich der Preis später nach oben oder unten verändert, hat das keine Auswirkung auf Ihre Bestellung. [ hoch ]

Ihr habt ja gar nicht alle verfügbaren Feuerwerksartikel in eurem Angebot, warum nicht? Muss ich jetzt woanders bestellen?
Nein. Sie können bei uns jeden Feuerwerksartikel der Klasse 1 und 2 bestellen, der in Deutschland verfügbar und zugelassen ist. Sollte Ihr Lieblingsartikel nicht in unserem Sortiment aufgeführt sein, dann senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Bestellwunsch. Wir teilen Ihnen dann den Preis mit und Sie können dann eine Bestellung auslösen, wenn Sie wollen. Da wir hauptsächlich Artikel in unser Sortiment aufnehmen, von denen wir besonders überzeugt sind, kann es sein, dass nicht alle verfügbaren Produkte dabei sind. Gern lassen wir uns aber von Produktempfehlungen überzeugen. [ hoch ]

Ist die Verfügbarkeit von Artikeln garantiert?
Wir geben Ihnen sofort bekannt, wenn ein Artikel nicht geliefert werden kann. Feuerwerksvitrine ist berechtigt, bereits zugesagte Bestellung abzuändern, sofern die Verfügbarkeit sich ändert. [ hoch ]

Wie wird mit nicht lieferbaren Artikeln verfahren?
Obwohl Sie im Laufe des Jahres viele Artikel bei uns vorbestellen können, die noch gar nicht am Lager sind, kann es am Jahresende zu Lieferschwierigkeiten durch die Hersteller kommen (passiert z.B. manchmal bei Neuheiten, die nicht rechtzeitig nach Deutschland kommen). Oft ist es möglich einen ähnlichen Artikel zu verpacken, so dass Sie dennoch eine vollständige Lieferung erhalten können. Da es nicht immer möglich ist, bei kurzfristigen Lieferschwierigkeiten mit allen Kunden Kontakt aufzunehmen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit bei der Bestellung über die Verpackung von Ersatzartikeln zu entscheiden. Wir bieten die Optionen "Posten ersatzlos streichen und Geld zurück" oder "gleichwertigen Ersatzartikel verpacken" an. Besteht genügend Zeit zwischen Bekanntwerden von Lieferschwierigkeiten und dem Verpacken Ihrer Sendung, dann werden wir immer versuchen uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Ist dies nicht mehr möglich, dann halten wir uns an die Wahl, die Sie bei der Bestellung vorgenommen haben. Wir verpacken nur Ersatzartikel, die der Ausstattung des ursprünglichen Produktes gleichen. Beispiel: Ist eine 16-Schuss-Batterie mit Goldbuketts nicht verfügbar, dann verpacken wir eine andere 16-Schuss-Batterie, welche aber evtl. auch andere farbige Effekte hat (auf keinen Fall jedoch eine 25-Schuss-Pfeifbatterie oder gar thematisch völlig andere Artikel wie Leuchtfeuerwerk oder Böller). Umgelabelte Artikel gelten nicht als Ersatzartikel, da es sich hier um identische Produkte handelt, die lediglich ein anderes Etikett tragen. [ hoch ]

Wie ist die Beschaffenheit älterer Feuerwerkskörper und Raritäten?
Feuerwerksvitrine hat sich den älteren Feuerwerksartikeln verschrieben und ist stets bemüht, vielen Kunden die Erinnerung an schon längst vergessene schöne Momente wieder ins Leben zu rufen. Alte Feuerwerkskörper bringen jedoch manchmal ein paar Probleme mit sich. Sie sind in der Regel schon etwas älter und ihr Zustand wird nicht besser. Wir weisen deshalb ausdrücklich darauf hin, dass Raritäten nur selten nagelneu sind. Es handelt sich dabei oft um Artikel, die schon seit Jahren in irgendwelchen Lagern oder Läden auf ihren großen Tag warteten. Die von uns angebotenen Raritäten können daher mit alten Preisklebern versehen und die Verpackung beschmutzt, geknickt, ein- oder angerissen sein. Wir bieten ausschließlich unbenutzte Feuerwerkskörper an, die im Bereich unserer Handhabung trocken gelagert werden. Trotzdem muss bei älterem Feuerwerk gesagt sein, dass die Funktionalität nicht mehr 100%tig gewährleistet werden kann. Sollten Sie bei einer Lieferung einen alten Feuerwerkskörper erhalten, der Mängel dieser Art aufweist, so besteht hier keine Haftung von Seiten der Feuerwerksvitrine. Sie sollten bereits beim Kauf von Raritäten in Betracht ziehen, dass Altersspuren möglicherweise vorhanden sein könnten. Beachten Sie die Beschreibungstexte der einzelnen Artikel. Hier weisen wir oft auf die Beschaffenheit von Raritäten hin. [ hoch ]